Intervento: ISO e Compliance
Settore Automotive
L’azienda opera nel settore dell’auto da oltre 40 anni; è un gruppo di concessionarie che propone vendita e assistenza di vetture nuove ed usate. Dopo un lungo percorso il gruppo diventa oggi leader, a livello nazionale nel suo settore merceologico.
Obiettivo
La Casa madre richiede che la concessionaria implementi gli standard obbligatori: STANDARD RETAIL. Il sistema di standard coinvolge l’azienda a tutti i livelli: strutturale, gestionale, commerciale e Direzionale. Gli standard, se rispettati, garantiscono alla concessionaria un cospicuo bonus di sconto sull’acquisto delle vetture da immettere nel mercato.
Intervento
Studio della documentazione di riferimento e pianificazione di una serie d’incontri a tutti i livelli aziendali per poter stabilire la situazione AS-IS come punto di partenza del progetto; formazione e motivazione del personale per favorire l’inserimento del sistema di standard retail nei processi aziendali; affiancamento alle risorse per l’implementazione operativa degli standard; assistenza e affiancamento durante l’audit di parte terza per il raggiungimento del bonus premio; verifica e condivisione dei risultati con la Direzione.
Risultato
Implementazione al 100% degli standard imposti dalla Casa madre e ottenimento del bonus premio.
