L’intervento formativo si propone di introdurre i partecipanti ad una nuova metodica di misura della soddisfazione del cliente, la customer strategy che, attraverso la mappatura del viaggio del cliente, nei punti di contatto con l’impresa, consente di strutturare un sistema di “survey” mirato

Strumenti e strategie per cambiare il proprio portafoglio di mercato. L’intervento formativo si propone di offrire le basi per la comprensione e analisi di mercati esteri tra loro spesso anche molto diversi, per poter focalizzare e riprogettare le proprie strategie di penetrazione.

Come mantenere salde le motivazioni dei talenti della propria azienda. Nell’incontro si alterneranno momenti di esposizione teorica a momenti di sperimentazione pratica, nei quali i partecipanti potranno cimentarsi nell’applicazione concreta degli strumenti proposti.

Throughput Accounting: la contabilità industriale di nuova generazione. Lo scopo di questo corso è introdurre ad una nuova metodica, nota come “Throughput accounting”. Essa si pone in contrapposizione alla classica “Cost accounting”, o contabilità dei costi, proponendo un modello molto semplice e comprensibile.

Il cruscotto che misura le performance allineandole agli obiettivi strategici. Il corso si propone di fornire ai partecipanti gli strumenti ed i metodi necessari per progettare un “programma di azione strategica” condividendo l’approccio messo a punto da Robert S. Kaplan e David P. Norton: la Balanced Scorecard.

Presidia correttamente l’area commerciale della tua azienda e raggiungi gli obiettivi di vendita. La figura del Responsabile Commerciale in azienda ricopre un ruolo chiave nel raggiungimento degli obiettivi di vendita dettati dal piano strategico, per questo richiede competenze specifiche e formazione continui.