Intervento: Consulenza Certificazione ISO 9001, ISO e Compliance
Settore Socio-sanitario e assistenziale
L’Istituto Pietro Cadeo è una Fondazione Onlus ubicata nel centro storico di Chiari, che gestisce una Residenza Sanitaria Assistenziale (RSA) per persone anziane non autosufficienti e un Centro Diurno Integrato (CDI).
Obiettivi
Creare un riferimento documentale interno all’organizzazione coerente e di facile comprensione per il personale interno, in grado di soddisfare i requisiti non solo della norma UNI EN ISO 9001 ma anche del D. Lgs. 231/2001 (Responsabilità amministrativa degli enti), di nuova implementazione.
Interventi
Per garantire una corretta implementazione delle regole previste dal D.Lgs. 231/2001 e dalla norma UNI EN ISO 9001:2008 si è deciso di costruire un unico documento in grado di contenere le disposizioni definite in entrambi i modelli. A tal fine abbiamo operato in due fasi: analisi del Modello 231 e del codice etico ed individuazione dei punti di contatto con il Sistema Qualità; costruzione del Manuale Integrato.
Risultati
L’obiettivo è stato raggiunto con successo. Il Manuale Integrato descrive i processi propri dell’organizzazione e le regole di governo degli stessi. Da una email della Dott.ssa Rodella (Direttore Generale di Pietro Cadeo):
“Gli auditor di SQS sono rimasti favorevolmente colpiti dal MQ integrato: è piaciuto moltissimo, non sapevano più come complimentarsi, erano ammirati dall’idea del manuale 231. Avete confermato le mie aspettative: professionali, competenti, efficienti.”
