La nuova UNI CEI EN ISO 19011:2026, pubblicata a maggio 2026, aggiorna le linee guida internazionali per la conduzione degli audit dei sistemi di gestione. Anche se non è una norma certificabile, rappresenta il riferimento metodologico fondamentale per pianificare e condurre audit interni ed esterni per standard come ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

Ecco una sintesi delle principali novità introdotte:

• Audit da remoto e ibridi ufficializzati: Non sono più considerati un’eccezione o un ripiego, ma diventano una pratica standard e paritaria rispetto agli audit in presenza, con criteri precisi per interviste online e condivisione digitale.
• Integrazione digitale e Sicurezza dati: La norma introduce requisiti espliciti per le competenze tecnologiche degli auditor (uso di Intelligenza Artificiale, cloud, analisi di big data) e pone una fortissima attenzione sulla protezione, integrità e riservatezza delle informazioni durante gli audit.
• Focus sui cambiamenti climatici: Gli obiettivi dell’audit devono ora tenere conto del contesto climatico, verificando come le organizzazioni affrontano i rischi legati al clima.
• Approccio basato sul rischio potenziato: L’analisi dei rischi viene applicata in modo molto più sistematico sin dalla pianificazione e gestione dell’intero programma di audit.
• Gestione della supply chain: È stata aggiunta una nuova appendice (A.12) con indicazioni specifiche per valutare i rischi dei fornitori e condurre audit sulla catena di fornitura.

Impatto pratico per le aziende già certificate

Poiché la ISO 19011 è una linea guida, non è prevista alcuna transizione formale o rinnovo obbligatorio dei certificati aziendali in relazione ad essa. Tuttavia, per mantenere i propri sistemi di gestione efficaci e all’avanguardia, le aziende dovranno:

1. Aggiornare le procedure e i programmi di audit interno per regolamentare in modo strutturato le metodologie a distanza e ibride.
2. Formare e aggiornare i propri auditor interni, sviluppando in loro nuove competenze digitali e la capacità di gestire in sicurezza piattaforme e dati remoti.
3. Dimostrare la valutazione dei cambiamenti climatici all’interno dell’analisi del contesto (punti 4.1 e 4.2 dei sistemi ISO 9001, 14001, 45001, ecc.) e dei rischi emergenti, come quelli informatici e legati alla fornitura.

Adottare i principi della nuova ISO 19011:2026 permetterà alle organizzazioni di trasformare l’audit da una semplice attività “di controllo” a una vera e propria leva strategica per il supporto decisionale e il miglioramento continuo

Metodo remoto e sede virtuale: una distinzione operativa

Tra le novità più operative della versione 2026 c’è una distinzione che nella pratica viene spesso confusa: il metodo a distanza (il come: intervista in videochiamata, esame di record a schermo condiviso, osservazione di un processo tramite telecamera) non coincide con la sede virtuale (il cosa: un processo che esiste interamente nel cloud, senza un luogo fisico da visitare). Confondere i due livelli significa pianificare male l’audit, campionare in modo inadeguato e raccogliere evidenze che non dimostrano ciò che si crede dimostrino. La norma lo dice esplicitamente: raccogliere evidenze a distanza introduce limiti e incertezze aggiuntive, di cui l’auditor deve tenere conto nelle proprie conclusioni.

La nostra prospettiva

Nelle aziende che seguiamo, l’audit interno è spesso ancora percepito come un adempimento: qualcosa da fare, da documentare, da archiviare. La nuova ISO 19011:2026 spinge nella direzione opposta, e noi la riteniamo un’occasione concreta per chi vuole che le verifiche interne diventino uno strumento di lettura reale dell’organizzazione. Ciò richiede però una condizione di partenza: auditor interni che sappiano fare domande, non solo spuntare checklist. E programmi di audit costruiti sul rischio effettivo, non sul calendario.

Se stai valutando come aggiornare il tuo programma di audit o formare il team interno alla nuova metodologia, siamo disponibili a un confronto senza impegno.