Obiettivi

Tutte le aziende moderne hanno la necessità di realizzare al proprio interno un sistema di Customer Relationship Management (CRM) in grado di supportare e rendere il più efficiente possibile il proprio processo Commerciale.

E molti sono i software che il mercato propone promettendo di soddisfare questa esigenza.Ma come scegliere il software più adatto? E come realizzarne un’efficace implementazione in azienda?

Il Corso si pone l’obiettivo di dare strumenti concreti per affrontare questo tema spinoso e aiutare le aziende partecipanti a fare la scelta migliore in base alle proprie caratteristiche organizzative e di mercato.

Programma

Cosa si intende per CRM

I vantaggi strategici e operativi nell’attuare un CRM

Esempi di software CRM e la loro aderenza alle diverse caratteristiche aziendali e di mercato

Come strutturare il progetto di implementazione  di un CRM:

• Le basi necessarie per partire
• Le principali tappe per arrivare all’obiettivo
• Le insidie da evitare ⚬I consigli