La norma ISO 9001: 2015 è lo strumento principe con il quale le aziende possono garantire sia la soddisfazione del cliente in termini di catena del valore, sia il miglioramento dell’organizzazione in termini di flessibilità e di efficientamento.

Attraverso il ricorso ad una didattica interattiva e all’utilizzo di numerosi esempi e casi pratici, il corso si prefigge l’obiettivo di trasmettere i contenuti della norma internazionale ISO 9001:2015 e di mostrare le modalità di applicazione che negli anni si sono mostrate le più utili a realizzare un Sistema Qualità snello e performante.

Al termine dell’incontro i partecipanti potranno realizzare un Sistema Qualità ex novo o migliorarne uno già esistente.

Programma

• 1° incontro – paragrafi 4 e 5 ISO 9001:2015 Analisi contesto e leadership
• 2° incontro – paragrafo 6 ISO 9001:2015 Pianificazione e analisi rischi e opportunità
• 3° incontro – paragrafi 7 e 8 ISO 9001:2015 Supporto e attività Operative
• 4° incontro – paragrafi 9 e 10 ISO 9001:2015 Valutazione prestazioni e Miglioramento