Responsabili Qualità, Sicurezza, Ambiente, Privacy, Membri Organismi di Vigilanza, Auditor
12 ore
Responsabili Qualità, Sicurezza, Ambiente, Privacy, Membri Organismi di Vigilanza, Auditor
12 ore

Obiettivi

Le verifiche ispettive, anche dette Audit, rappresentano uno degli strumenti più efficaci per analizzare e indagare le lacune dell’organizzazione e attivare il processo di miglioramento continuo.

La pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive previste dal Sistema Qualità, dal Sistema Ambientale, dal Sistema Sicurezza, dal Sistema Privacy o dal Modello 231 sono attività impegnative, che richiedono preparazione sul piano tecnico e comportamentale oltre all’esperienza pratica.

Il corso si propone di:

  • Conoscere e applicare la norma UNI EN ISO 19011
  • Stimolare la riflessione su cosa rende inefficaci e stressanti i nostri audit
  • Identificare nuove strategie di conduzione degli audit.

Programmi

Come organizzarsi?

Traendo spunto dalla norma UNI EN ISO 19011 del 2012 per la gestione delle verifiche ispettive, tale modulo si propone di illustrare i passaggi essenziali di un’attenta pianificazione dell’audit, oltre che gli strumenti di lavoro che consentono di condividerne in modo oggettivo i contenuti e rilievi effettuati, e di misurarne l’efficacia.

Come relazionarsi nella conduzione delle interviste e delle riunioni?

Tale modulo si propone di aiutare i partecipanti a riflettere sugli approcci comunicativi che consentono di condurre al meglio le interviste durante la fase di audit. Durante l’intervento vengono illustrate le diverse modalità attraverso cui è possibile porre delle domande e la loro valenza strategica. (chiuse , aperte, di merito, di riscontro) (Esercitazione Zoom). Sono inoltre oggetto di approfondimento le tecniche organizzative e comunicative utili a gestire le riunioni in maniera efficace e produttiva, coordinando le discussioni, facilitando il processo di problem solving e decision making e valutarne l’efficacia.

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