Immagine di FullCodePress

Elevator Pitch…vi dice niente questo termine? Se qualcuno me lo avesse pronunciato solo una settimana fa l’avrei guardato con aria stranita. No, non è una parolaccia, qui si parla di marketing e promozione (di sé stessi, della propria società, del proprio business).

La letteratura lo definisce una “forma di comunicazione con cui ci si presenta, per motivi professionali, ad un’altra persona o organizzazione”. Lo si può trovare in forma scritta, ma anche sotto forma di video. Il senso di questo nome è subito spiegato:

 “Elevator significa ascensore e l’ Elevator Pitch è il discorso che un imprenditore farebbe ad un investitore se si trovasse per caso con lui in ascensore. L’imprenditore si troverebbe costretto a descrivere sé e la propria attività sinteticamente, chiaramente ed efficacemente per convincere l’investitore ad investire su di lui, ma nei limiti di tempo imposti dalla corsa dell’ascensore”.

Ok, ma come elaborarlo?

In “How to Write an Elevator Speech” si trovano consigli davvero utili:

• descrivere cosa si vuole vendere/promuovere senza entrare nei dettagli;
• esplicitare: a chi ci si rivolge e a quale mercato; qual è il proprio modello di business; chi è la concorrenza e qual è il proprio vantaggio competitivo;
• raccontare un po’ di sé e della propria squadra e i risultati raggiunti sino a quel momento.

Lo stesso articolo, inoltre, fornisce altre dritte davvero valide.

Ad esempio, consiglia di prevedere (all’inizio dell’Elevator Pitch) un “gancio”, ovvero una domanda o una dichiarazione particolare in grado di suscitare curiosità e interesse; mentre, nel momento di chiusura, suggerisce di formulare una richiesta (ad esempio si potrebbe richiedere il biglietto da visita all’interlocutore).

Inutile dire che ci si deve mettere passione e concentrarla tutta in pochissimo tempo: dai 60/120 sec ad un massimo di 5 minuti.

Se, nonostante tutto, non avete ancora capito esattamente cosa sia (non vi biasimo, qui da noi ha creato non pochi misunderstanding), potrebbe esservi prezioso  l’articolo “L’elevator pitch: l’arte di comunicare un’idea in modo efficace e in pochi secondi”, che oltre a definizione e caratteristiche dello strumento in oggetto, fornisce tre video di esempio e un template della Harvard Business School che aiuta a costruirne uno

passo passo. Che ne dite, ci proviamo?

Immagine di Denis Dervisevic

Problema di chiunque scriva per un blog è quello di essere letto, seguito, apprezzato. La tendenza, secondo l’autore di “Chiedere un retweet o di cliccare su “Mi piace” non è marketing”, è quella di elemosinare retweet o gradimento, praticando una “vendita” dura e forzata del proprio prodotto, ottenere traffico chiedendolo esplicitamente.

La lettura, invece, dovrebbe essere spontanea, basata sul reale interesse dell’interlocutore per il contenuto esposto.

Allora come fare? A parer suo, i lettori prestano attenzione ai post quando chi scrive offre:

• cose utili da utilizzare;
• pareri prevalentemente positivi su ciò che si potrebbe fare in futuro;
• discussioni su qualcosa di differente che non sia già chiacchierato;
• la possibilità di utilizzare queste informazioni per le proprie esigenze.

Concordo pienamente, anche perché con me ha funzionato! Il titolo del post mi ha incuriosita e il contenuto si è rivelato utile a ciò che svolgo abitualmente…Aggiungerei, però, un altro punto: scrivere di curiosità, fatti o cose stravaganti. Esiste, infatti, anche la lettura di piacere, quella fine a sé stessa, svolta per passatempo o per puro desiderio di conoscenza.

In linea di principio ciò che l’autore dice è assolutamente condivisibile: è giusto, bello e preferibile essere apprezzati spontaneamente e non sotto esplicita richiesta.

Tuttavia, a mio parere, dipende sempre da che tipo di richiesta si tratta, ma soprattutto da chi proviene. Chiedere agli amici più stretti di leggere e mettere un “mi piace” al proprio post mi sembra fattibile (in fondo perché le persone vicine non dovrebbero sostenerci?). Certo, non chiediamolo per questioni eticamente scomode o che sappiamo che l’interlocutore, per diverse ragioni, non potrà condividere. E’ bene che risulti un consiglio e non un’imposizione (“Sai che ho scritto questo articolo? Prova a leggerlo”.…..); e non dimentichiamocelo mai: massimo rispetto per l’eventuale rifiuto!

Immagine di Search Engine Peolple Blog

Le riflessioni sono di Carrie Hindmarsh, CEO dell’agenzia di pubblicità M&C Saatchi, nonché giudice ai Clicquot Business Women of the Year Awards. Dall’alto dei suoi 21 anni di esperienza nel settore pubblicità e business nell’articolo “Five Lessons About Women in Business” dice la sua su donne e business.

Innanzitutto, ci dice l’autrice, viva le differenze! Quelle tra uomo e donna e quelle tra donna e donna. Un’affermazione forse poco originale, ma assolutamente vera e fondamentale.

Seppure gli uomini occupino la maggior parte dei più alti livelli gerarchici di società e aziende, non ha alcun senso emularli, scimmiottarne le caratteristiche per “raggiungerli”.

Le donne, seppur differenti tra loro, possiedono peculiarità che vanno valorizzate…Una su tutte: l’intelligenza emotiva, ovvero la capacità di riconoscere, utilizzare, comprendere e gestire in modo consapevole le proprie ed altrui emozioni; essere umili, divertenti, intuitivi ed empatici, tutte caratteristiche che si dovrebbero trovare in una “business person”.  Tipicamente femminile, non è un caso che l’intelligenza emotiva, in passato, sia stata considerata di minor importanza rispetto a quella  “tradizionale” (d’altra parte, si sa, di intelligenza non ce n’è una sola, e Gardner docet).

Altro aspetto considerato specificatamente femminile è l’attenzione alle risorse umane e alla loro formazione.

Troppo spesso i manager hanno interpretato e interpretano la valutazione dei dipendenti e dell’organizzazione come un semplice lavoro di routine, che passa attraverso la compilazione di impersonali test crocettati. Fortunatamente oggi la tendenza sta cambiando e il business considera valutazioni e feedback strumenti sempre più indispensabili per indagare le reali capacità/necessità/aspirazioni dei dipendenti; un’attenzione autentica alle proprie risorse, che consente all’organizzazione di realizzare le loro aspirazioni e, di conseguenza, il proprio successo. 

La creatività, fattore indispensabile per ogni attività commerciale/pubblicitaria che si rispetti, non manca certo al genere femminile, come anche la capacità di adattarsi ai continui cambiamenti pur rimanendo aderenti ai principi dell’organizzazione.

Dunque? Appurato che le differenze di genere esistono, le caratteristiche femminili sono valide e ricche tanto quanto quelle maschili…e ciò significa una cosa soltanto: che le donne, al pari dei colleghi uomini, hanno il diritto, ma soprattutto le capacità per ricoprire anche le posizioni più alte dell’organigramma aziendale.

Immagine di Ahle feldt Laurvig

Situazioni di piccolo gruppo, come le riunioni di lavoro, possono far diminuire il Quoziente Intellettivo.…soprattutto quello delle donne (?!). Vedo già i maschietti sorridere, con l’aria di chi sa già e lo ha sempre saputo…Alt! Andiamo con ordine.

Il risultato è stato ottenuto a seguito di uno studio condotto dagli scienziati del Virginia Tech Carilion, Istituto di ricerca e Scuola di medicina statunitense, che desideravano capire quale fosse l’influenza del piccolo gruppo sociale (le conseguenze dettate dal farvi parte) sulle capacità cognitive dei componenti.

I ricercatori hanno condotto i loro studi su studenti universitari di entrambi i generi, presi a campione tra quelli che possedevano un QI simile e mediamente alto.

Successivamente sono stati sottoposti ad attività cognitive, in gruppi da 5.

Risultato: l’ “essere in gruppo” ha influenzato negativamente il QI di alcuni esaminati. Cosa è successo “nel cervello” di questi soggetti?

Sottoposti a risonanza magnetica, si è evidenziata attività cerebrale nell’amigdala (zona deputata alle emozioni), mentre si è registrata una forte diminuzione di lavoro nella corteccia prefrontale (deputata al ragionamento) con una conseguente diminuzione nell’abilità di problem solving.

Dato interessante: il fenomeno si è verificato soprattutto nelle donne. Come mai? L’ipotesi è che le donne, essendo per natura più sensibili, sarebbero maggiormente suscettibili e influenzabili dalla presenza dell’altro.

La presente ricerca offre ricchi spunti per ulteriori approfondimenti. Uno su tutti: la necessità di valutare l’intelligenza contestualizzandola, ovvero prendendo in considerazione il contesto nel quale il soggetto è chiamato ad operare, per poi individuare ambienti favorevoli al rendimento, da riprodurre, incentivare e promuovere!

Qualità…cosa intendiamo con questa parola?

Qualità è soddisfare le aspettative e i bisogni del cliente, e solo le aziende ben organizzate riescono a lavorare per raggiungere questo obiettivo.

In Confidi Lombardia, più che in ogni altra realtà, il Sistema Qualità è stato un prezioso alleato a livello organizzativo.

Confidi Lombardia, certificata ISO 9001 dal 2000, a partire dall’anno 2006 ha iniziato ad intraprendere una serie di fusioni: Cremona nel 2006, poi Bergamo, Como, Pavia, Lecco e Sondrio nel 2007, Varese nel 2009, Mantova nel 2010 ed infine Biella nel 2011. Confidi Lombardia oggi è l’unione di 10 Confidi Confindustriali. 

Durante tutte queste fusioni una delle attività fondamentali è stata l’assistenza alle sedi che man mano entravano a far parte di Confidi Lombardia affinché adottassero metodologie di lavoro comuni. Il Sistema Qualità, fatto anche di procedure che descrivono nello specifico le attività dei singoli processi, si è rivelato lo strumento principale per veicolare al meglio le nuove modalità di lavoro ai dipendenti e collaboratori di tutte le nuove sedi.

A giugno 2010 Confidi Lombardia s.c. è diventata “Soggetto iscritto nell’elenco speciale ex art. 107 TUB, come Soggetto Vigilato da Banca d’Italia”: questo ha fatto emergere la necessità di costruire un sistema procedurale in grado di garantire il rispetto dei vincoli imposti da Banca d’Italia. Il lavoro di riorganizzazione è iniziato con l’anno 2009 ed ha portato alla realizzazione di un Sistema organizzato in Regolamenti, Circolari, Manuali Operativi e Ordini di Servizio.

Ancora una volta il Sistema Qualità è venuto in aiuto: la base per la costruzione del nuovo Sistema, in particolare di Circolari e di Manuali Operativi, sono state infatti proprio le procedure del Sistema Qualità, base operativa dei Regolamenti interni.

Il Sistema Qualità si basa sul ciclo di Deming: Plan -> Do -> Check –> Act. E’ perciò di fondamentale importanza controllare sempre i risultati dei propri processi: controllare e monitorare per poter ripianificare. In Confidi Lombardia le misurazioni vengono fatte attraverso indicatori di processo, ma anche attraverso audit interni finalizzati alla verifica dell’attività lavorativa nelle diverse sedi. Anche in questo caso il SQ si è rivelato uno strumento molto utile per eseguire parte dei Controlli di revisione interna obbligatori per Banca d’Italia. L’obiettivo del prossimo periodo sarà quello di integrare gli audit del Sistema Qualità con i Controlli di revisione interna, in modo da rendere il processo di controllo più efficace ed efficiente possibile.

Significativo esempio di implementazione di Sistema di Gestione per la Qualità, questo caso mostra quanto poco valga organizzare una realtà seguendo pedissequamente la norma ISO 9001 e quanto invece sia utile e e proficuo adattare il Sistema alle necessità e alle evoluzioni dell’azienda, unico modo per portare valore aggiunto percepibile a chi lo utilizza, poiché capace di tradursi in snellimento delle procedure, condivisione chiara delle metodologie, attivazione efficace di un processo di miglioramento continuo.

Come promesso, ecco pubblicate le soluzioni!

“Cioccoverba” made in Project per augurarvi una buonissima Pasqua!
(scarica la versione ppt)

Frasi

Orizzontali

1– Rende l’uovo più buono; 7– Lavoriamo per e…il cliente ; 8– E’ una migrazione; 12– E’ un marchio, ma non è una marca; 13– Buona…a tutti; 16– E’ l’antenato di “HeyTell”; 18– La pace in botanica; 21– Moneta Unica Europea; 22– L’inizio e la fine di Pasqua; 23– Chi è a dieta non può farlo; 24– L’inizio della rondine; 26– Alle volte è pubblico, altre è accreditato, ma è sempre competente; 28– L’output non può proprio farne a meno; 31– Dal 2008 non sono più ispettive; 33– Misurano luce e organizzazioni; 34– Trasporta il sangue con ironia

Verticali

1– Crescere e far…; 2– Polo, ma allo specchio; 3– Spese operative per Mr Bean; 4– Le azioni che correggono; 5– Una teoria “vincolata”; 6– Finisce l’organizzazione; 9– Preposizione semplice; 10– Sistema operativo per iPad, ma senza la “i”; 11– “Cool” a Brescia; 14– Alle volte è in “buon” rapporto con il prezzo; 15– Associazione Industriale Bresciana; 17– …Pasqua a tutti; 19– Spaventano a morte i computer; 20– “Bocca” in latino; 25– Tutte le organizzazioni ne hanno una; 27– Un ente di certificazione tedesco; 29– Cerchiamo di dare qualcosa ai nostri clienti in…; 30– E’ la città del cioccolato; 32– Prefisso che rende negativo un modo opportuno

Ps. I risultati dopo la Pasqua!

Tutti noi ne abbiamo fatto esperienza nella vita, ma qualcuno si è addirittura premurato di elaborarne una vera e propria teoria.

Si tratta di Carlo M. Cipolla, professore di Storia Economica a Berkley, che ha formulato le leggi della stupidità umana, che riporto come da saggio “Le leggi fondamentali della stupidità umana”.

1) Sempre e inevitabilmente ognuno di noi sottovaluta il numero degli individui stupidi in circolazione:

a) persone che reputiamo razionali ed intelligenti all’improvviso risultano essere stupide senza ombra di dubbio;

b) giorno dopo giorno siamo condizionati in qualunque cosa che facciamo da gente stupida che invariabilmente compare nei luoghi meno opportuni.

E’ impossibile stabilire una percentuale, dato che qualsiasi numero sarà troppo piccolo.

2) La probabilità che una certa persona sia stupida è indipendente da qualsiasi altra caratteristica della stessa persona; spesso ha l’aspetto innocuo/ingenuo e ciò fa abbassare la guardia.

Non si può trovare nessuna differenza del fattore Y nelle razze, condizioni etniche, educazione, condizione sociale, genere…

3) Una persona stupida è chi causa un danno ad un altra persona o gruppo di persone senza nel contempo realizzare alcun vantaggio per sé o addirittura subendo una perdita.

4) Le persone non stupide sottovalutano sempre il potenziale nocivo delle persone stupide. Dimenticano costantemente che in qualsiasi momento, e in qualsiasi circostanza, trattare e/o associarsi con individui stupidi si dimostra infallibilmente un costosissimo errore.

5) La persona stupida è il tipo di persona più pericolosa che esista.

Questa è probabilmente la più comprensibile delle leggi per la conoscenza comune che la gente intelligente, per quanto possano essere ostili, sono prevedibili mentre gli stupidi non lo sono.

Affermazioni tutte condivisibili, tuttavia sento di dovere un’aggiunta del tutto personale alla legge 4: “Le persone non stupide sottovalutano spesso il potenziale nocivo dei banditi”, dove, per banditi, Cipolla intende persone che creano vantaggio per sé stesse, arrecando danno a qualcun altro…o, in questo caso, le persone solitamente non stupide lo sono state, per quell’occasione soltanto?

Se così fosse sarebbe avvallato il Corollario di Livraghi alla prima Legge di Cipolla, che afferma: “In ognuno di noi c’è un fattore di stupidità, che è sempre più grande di quanto supponiamo”…ma meno grande se ne abbiamo coscienza-  “le persone stupide non sanno di esserlo” ci dice il Professore, e lo penso anch’io.

Immagine di Michael Cardus

Con il termine Team building (la costruzione del gruppo) ci si riferisce a quell’insieme di attività ludico-ricreative utili alla costituzione di un gruppo di persone. E’ un approccio formativo utilizzato molto spesso nelle realtà aziendali allorquando vi sia un gruppo in crisi, sotto stress, non efficiente o semplicemente formato da poco tempo; consente, infatti, una conoscenza profonda dei propri colleghi, un aumento di fiducia reciproca, collaborazione e cooperazione e la creazione di contesti lavorativi piacevoli e solidali.

Si spazia dalla cucina, allo sport di squadra, alla musica (suono e canto corale), ai grandi giochi come la caccia al tesoro, ai viaggi…con un costante denominatore comune: fare qualcosa, insieme.

Julie Rains, autrice dell’articolo Team Building Activities That Actually Work, ci omaggia di alcuni esempi di un approccio di questo tipo, che possono diventare un utile spunto per nostri interventi e future attività.

Heather Bennett, vice presidente Marketing di M5 Networks, ad esempio, ha asserito di aver ottenuto molti guadagni per l’aumento delle vendite a seguito delle attività di team building promosse dalla stessa azienda. I dipendenti, a seguito di lezioni di musica, hanno dovuto costituire dei gruppi musicali, suonare insieme e partecipare ad una competizione finale. Gli obiettivi di tali esercizi di squadra erano quelli di far sperimentare abilità che richiedessero tempo e pazienza (le stesse qualità utili per la crescita delle loro competenze) e che fossero in grado di migliorare la loro capacità di adattamento  in situazioni di elevata mutevolezza (il mercato stava cambiando davvero e avrebbero dovuto imparare a misurarsi con situazioni nuove e sempre diverse).

Altro caso, quello di Andrea Manfredi, fondatore e CEO di SuperMoney. Gli eventi progettati si svolgevano al termine della giornata lavorativa: i dipendenti venivano portati in una zona remota e fatti giocare fino al mattino; al sorgere del sole erano concesse loro un paio d’ore di sonno, per poi essere “rispediti” in ufficio intorno alle 10. Risultato? A detta dell’azienda i dipendenti erano stanchi, ma avevano imparato a lavorare insieme in un contesto stressante. Perché tutta questa “sofferenza” imposta? Pare che le situazioni difficili, se superate insieme, favoriscano la coesione e l’affiatamento (effetto amplificato, se la sfida viene condotta durante ore inusuali).

Per quanto ci riguarda, anche noi abbiamo coinvolto alcune delle nostre aziende clienti in team building days: per l’occasione abbiamo scomodato rugby, rafting, canto, la cucina, ma anche il più introspettivo emotional team building, finalizzato al  maggiore controllo della propria emotività, nella relazione con l’altro.

Anche in Project, ogni tanto, ci diamo al team building fuori porta: qualche giorno al mare, una giornata sulla neve. Inutile dire che queste iniziative trovano sempre consenso unanime e aiutano a ricomporre il gruppo, quotidianamente diviso dagli impegni lavorativi.

In fondo, come ci suggerisce la saggezza buddhista, “Qual è il suono di una sola mano che applaude?”…Ahimè nessuno.

Immagine di pizzodisevo

Durante la mia lettura giornaliera di articoli e post dal mondo del web e dell’editoria, sono stata attirata da questo titolo: “Festa della donna– L’8 Marzo: una festa esecrabile”.

Con tutto il rispetto per il pensiero altrui, non sento di condividere tale affermazione. Conosciamo bene tutti l’origine di tale commemorazione (per lo meno me lo auguro)…perché di tale cosa si tratta: una giornata dedicata al genere femminile, che storicamente ha visto negate per sé libertà e subìto repressioni di vario tipo.

Dunque, innanzitutto, un appunto nella terminologia: non si tratta di una festa! Non c’è nulla da festeggiare, piuttosto qualcosa da commemorare.

Altra considerazione: oggi, in Occidente, la condizione femminile è nettamente migliorata, seppur vi siano ancora strascichi di disuguaglianza illegittima nel campo lavorativo, politico,  ecc., mentre in altre zone della terra la situazione sembra essere ben più grave.

Ciò che, a parer mio, dovrebbe essere condannato– questo assolutamente sì — è la degenerazione dell’8 Marzo, il suo risvolto commerciale e ludico (penso agli spogliarelli), che nulla ha a che vedere con il senso originario di questa celebrazione.

Arrivo al punto. Credo sia importante ricordare la donna in nome di tutte quelle che per ragioni culturali e geografiche non possono godere delle medesime libertà e diritti.

Dunque, viva l’8 marzo!…a ricordo dei soprusi passati e di quelli ancora subìti da una grande fetta della popolazione femminile mondiale.

Immagine di Urs Steiner

Devo a un compagno di università la scoperta del tunnel della maionese, ho sempre avuto ben presente quello della nutella, da qualche anno sono uscita dal tunnel delle sigarette e da quello (molto più dannoso) della televisione, ma il tunnel del multitasking sembra davvero il più duro, per me, da debellare!!!

E non mi confortano neppure gli studi che sostengono che, in fondo, il multitasking manageriale è un fattore correlato positivamente con la redditività di impresa (vedi articolo di ottobre dell’Harvard Business Review) o gli entusiastici sostenitori del multitasking come sinonimo di libertà, collaborazione e creatività (vedi articolo di wired).

Sarà anche bello il multitasking, sarà anche produttivo, sarà anche divertente, sarà anche moderno.….ma è davvero un delirio!!!

Parlo, leggo, penso, scrivo, ascolto quasi contemporaneamente e con più mezzi, con più persone, in più luoghi.

Ma sono davvero io quella che lo fa, dal momento che, spesso, a fine giornata mi chiedo: dove sono stata? quali posizioni ha assunto il mio corpo? che tipo di respirazione ho avuto? ma soprattutto...io… c’ero?!?

E allora non mi rimane che affidarmi al prodotto del mio lavoro come prova della mia esistenza e se proprio è stata una giornata così così sono certa che almeno una qualche e-mail allontanerà le mie crisi d’identità..perlomeno quelle dell’identità digitale!!!

Immagine di Garry Knight

“I social media stanno cambiando il nostro modo di mangiare”. E’ questo, in sostanza, il risultato della nuova ricerca americana “Clicks & Cravings. The Impact of Social Technology on Food Culture”, con la quale l’Hartman Group ha deciso di indagare l’impatto dei social media sulla cultura e le abitudini alimentari dei fruitori.

Lo studio è stato condotto su un campione di consumatori americani tra i 18 e i 64 anni ed è stato rilevato che quasi la metà degli intervistati acquisisce informazioni e notizie sul cibo da social network come twitter e facebook, mentre il 40% le ricava da siti web, applicazioni e blog. I social network, infatti, proprio per la loro caratteristica, sono il mezzo ideale per informarsi, discorrere e confrontarsi su ricette, cibo sano, alimenti e loro costi ecc. Questo aspetto è interessante soprattutto per le aziende alimentari che, grazie ai nuovi strumenti di comunicazione social, possono costruire relazioni autentiche e durature con i consumatori, riuscendo a capire e rispondere alle loro necessità.

Altro dato rilevante, non secondario, emerso: il 29% degli interpellati stanno su un social network mentre mangiano in casa e il 19% quando pasteggiano fuori.

Questo sta a significare che la questione, oltre che alimentare, è anche sociologica, o sbaglio? Le dita percorrono chilometri sui tablet di nuova generazione…ma che ne è della condivisione dei pasti, del dialogo autentico e reale con i commensali, amici, parenti, la propria famiglia? Non staremo perdendo la capacità e la voglia dell’autentica comunicazione vis-à-vis?

E’ proprio il caso di dirlo: l’unione fa la forza.

Ci siamo. La location è una delle più eleganti dell’hinterland bresciano: Villa Fenaroli. Siamo in tanti qui, invitati per la presentazione ufficiale della nuova alleanza strategica tra due aziende camune, di spicco nel settore della forgiatura: Forge Monchieri e Forgiatura Mamé (Società di Mamè Group), “vicine di casa” a Cividate Camuno.

La nuova partnership porta il nome di M&M Forgings, una srl commerciale voluta dalle due aziende, che unisce know how, capacità produttiva e rispettive reti di relazioni per un’offerta più ampia e di maggior scelta per il cliente. Obiettivo: offrire un servizio al top.

I relatori di questo incontro sono anche i veri protagonisti del Progetto: Gaia Monchieri, amministratore delegato di Forge Monchieri, Andrea Mamè, Presidente di Forgiatura Mamè, ma anche l’Ing Giovanni Renzi Brivio di Project Group Srl, consulente ufficiale di Forge Monchieri e padrino dell’evento, e il professor del Politecnico di Milano Giuliano Noci, in qualità di esperto di economia, che segue le due aziende nell’ambito della Ricerca e dello Sviluppo.

Il messaggio è chiaro: “Fare impresa nei prossimi decenni significa progettare un’alleanza come quella di M&M Forgings”.

Ma come nasce il Progetto? “M&M nasce da un’accurata analisi tecnica e di mercato e da un genuino istinto imprenditoriale” afferma Gaia Monchieri, fattori che hanno portato a cogliere il vantaggio e la necessità dell’alleanza per un rafforzamento su un mercato in continua evoluzione.

Le azioni attraverso le quali si concretizzerà questa unione riguarderanno l’area dell’attività commerciale, degli acquisti strategici, delle attività di manutenzione e di Ricerca e sviluppo.

Significativo, per capire le implicazioni anche psicologiche che un progetto in rete può avere per gli imprenditori, l’intervento del “nostro” ‘Ing. Giovanni Renzi: “Il timore, per chi fa impresa, è di perdere la libertà nell’esercizio dell’iniziativa imprenditoriale e del controllo, per questo è necessario assumere un atteggiamento mentale di lealtà e reciprocità, caratteristiche, in questo caso, già ben presenti”.

…Beh che dire? La rete informatica non mi sostiene e i tweet si perdono, ma sono in seconda fila e riesco a prendere appunti, registrare, fotografare. L’emozione dei due giovani imprenditori è palpabile, che quasi ti trascina.

Un’unione ha sempre il suo fascino, e questa ancora di più!

Come si può vedere in figura, i paradigmi tipici del 2.0 sono:

• Connettere le persone (connecting): le persone sono realmente connesse fra loro in modo da poter utilizzare gli strumenti in qualsiasi momento e da qualunque posizione;
• Far collaborare (collaboration): le persone sono parte attiva e possono partecipare insieme all’inserimento dei contenuti sfruttando l’effetto rete;

• Arricchire l’esperienza d’uso (rich experience): grazie ad interfacce semplici e leggere le persone sono più coinvolte e meno frustrate dall’utilizzo degli strumenti informatici.

Il team di progetto era così composto:

• Giovanni Renzi Brivio: si è occupato di rapporto con il cliente; assessment preliminare dei bisogni; realizzazione del workflow nella redazione del Regolamento Edilizio; gestione dei team di lavoro del cliente.

• Cristina Recenti: si è occupata di rapporto con il cliente; analisi della popolazione; formazione; gestione dei team di lavoro del cliente.

• Il sottoscritto, Diego Cagnoni: mi sono occupato di assessment preliminare dei bisogni; software selection; analisi della popolazione; formazione; sviluppo del workflow del regolamento edilizio; sviluppo delle strutture per i team di lavoro del cliente.

Le fasi di progetto si sono sviluppate secondo quest’ordine:

1. Analisi della popolazione e dei bisogni. Fase che ha visto un assessment preliminare dei referenti del progetto (gruppo di lavoro interno del settore edilizia del Comune di Brescia) per identificare il livello di informatizzazione, i bisogni latenti, eventuali problemi e aspettative. Come? Attraverso un questionario di analisi della popolazione realizzato con Google Docs e fatto compilare online.

Cosa è emerso?Un livello di informatizzazione medio; l’e-mail come strumento informativo più utilizzato; difficoltà nella ricerca delle informazioni; scarsa chiarezza nei criteri di archiviazione delle informazioni; necessità di maggiore comunicazione.

Grazie a questi dati si sono potute individuare le reali necessità relative alla gestione delle informazione, ovvero:

• tools che consentano la stesura online di un documento;
• tools che consentano la modifica del documento da parte di più persone contemporaneamente;
• tools che consentano la comunicazione dei collaboratori in tempo reale (messaggistica istantanea e tracking delle conversazioni sul documento);
• tools che consentano una comunicazione sul documento, ovvero che consentano l0inserimento di commenti sul documento;
• tools che consentano la rintracciabilità delle comunicazioni, cioè devono poter recuperare informazioni riguardo le sequenze delle conversazioni avvennute;
• tools che consentano il controllo degli accessi ai file;
• tools che consentano modalità e percorsi chiari e semplici di archiviazione delle informazioni;
• tools che si possano integrare con altri applicativi d’ufficio.

2. Scelte tecnologiche. Fase tradotta in software selection tra la piattaforma Google Apps e Office 365.

Come si può dedurre dall’immagine, la nostra scelta è caduta sulla piattaforma di Google Apps in quanto:

• consente la modifica contemporanea da parte di più persone;

• rispetto ad Office 365, permette una gestione migliore dei permessi per gli utenti (condivisione dei file, lettura/scrittura/commenti).

3. La formazione.  E’ stata erogata attraverso la metodologia a workshop, cioè tramite l’uso di esercizi pratici in un ambiente protetto (all’interno del dominio di Project Group, con accesso personale alla piattaforma).

Gli incontri sono stati due, per un totale di 8 ore, suddivisi in questo modo:

• una prima parte, durante la quale i partecipanti hanno potuto mettere in pratica, singolarmente, le nozioni apprese, grazie alle postazioni pc messe a disposizione;

• una seconda, nella quale i discenti hanno lavorato in gruppo ad un esercizio di scrittura collaborativa su un documento messo a disposizione all’interno dello spazio Google Doc.

4. Sperimentazione. Fase che ha visto la “redazione partecipata” del Regolamento Edilizio. Per gestire al meglio i diversi team di lavoro è stato sviluppato un workflow documentale, in grado di regolamentare le attività di modifica, revisione e pubblicazione.

In particolare, si è proceduto:

• alla divisione del regolamento edilizio in documenti, comprendenti titoli e articoli diversi, a seconda del diverso gruppo d’interesse;

• all’individuazione dei referenti e, quindi, all’attuazione del workflow precedentemente individuato.

Il progetto si è concluso con il proposito, da parte del Comune di Brescia, di diffondere le tematiche del web 2.0 anche agli altri settori del Comune e di introdurre nuove piattaforme collaborative all’interno dei diversi settori del Comune.

A conclusione si può dichiarare la buona riuscita e il successo del Progetto, grazie soprattutto alle efficaci azioni intraprese di formazione e sensibilizzazione su tematiche innovative, come l’utilizzo di nuove metodologie di lavoro e dei più attuali strumenti informatici.

Immagine di Marius Zierold

Se non sei sicuro del perché i social media siano importanti per le imprese o non hai nemmeno idea di che cosa siano i social media, Li e Bernoff  (Charlene Li e Josh Bernoff della Forrester Research ) sono pronti a fornirti un’ampia panoramica in merito. “L’onda anomala – interagire e collaborare con i consumatori ribelli” rappresenta il “santo graal”, “la stele di rosetta”, una facile e ben servita chiave di lettura per chi come me sapeva (e ritiene di sapere ancora) poco o nulla sul reale utilizzo delle tecnologie web a supporto delle imprese.
Questo libro è un manuale di jujitsu per i manager. Come un sensei, i due autori cercano di insegnare le tecniche del social media marketing senza avere la pretesa di approcciare “colpi letali” sin dalle prime pagine, ma partendo dai rudimenti, dalla persona, dall’ascolto dell’altro (il mercato). Si parte quindi alla scoperta delle forze che popolano il “nuovo” mondo online, proseguendo nella condivisione degli strumenti necessari per affrontarle, sino a fornire al lettore le armi (le tecniche) che potrà utilizzare a vantaggio del proprio business.
Un trend sociale attuale è quello in base al quale le persone usano le tecnologie (e non le istituzioni tradizionali come le grandi imprese) per procurarsi ciò di cui hanno bisogno. Alla Forrester Research Li e Berny (Bernoff è il nome ufficiale ma Berny mi pare scorra meglio accanto a Li) chiamano questo fenomeno “Onda Anomala”.

Il testo parla di metodo, mette in evidenza il fatto che non esiste una formula vincente per qualsiasi organizzazione, una ricetta da applicare alla lettera. Fornisce invece diversi approcci e tecniche (una su tutte la metodologia POST), che mettono in evidenza quanto sia importante ascoltare il mercato (capire con chi si ha a che fare), chiarire gli obiettivi e la strategia ancor prima di parlare di tecnologia. Questo mi piace molto: vedere nel social media marketing il mezzo per raggiungere un obiettivo e non l’obiettivo del business.

Altro elemento interessante: il libro è ricco di numerosissimi case history (prevalentemente di grandi aziende americane e multinazionali) che coprono diverse tipologie di industrie  e organizzazioni.

Viene citato, inoltre, un sito internet il cui blog offre spunti sulle modalità di interazione con un potenziale target di riferimento, sulla base di tipologie di organizzazione e di gruppi di età.

Tra i punti di debolezza, così come spesso accade per ricerche in ambito tecnologico, il fatto che le informazioni messe a disposizione non forniscano nessun (o quasi) riscontro per la realtà italiana. Siamo tagliati fuori da tutte le statistiche, a differenza della Corea del Sud che sembra farla da padrone in quanto a utilizzo “attivo” dei social media.

A tale proposito devo ammettere la mia ignoranza: non sapevo che la Corea del sud fosse così progredita in ambito tecnologico-sociale; invece, navigando in rete, ho trovato anche questo appunto: “Nella Corea del Sud le scuole primarie adotteranno, da qui al 2015, i lettori digitali come supporto per la veicolazione dei contenuti, facendo scomparire i testi scolastici nel tradizionale formato librario (CdS)”… Ebbrava Corea!

Ora che grazie a questo libro ho acquisito maggior dimestichezza con le nuove tecnologie web, non mi rimane altro che trovare un sapiente guru coreano da seguire. Dove? Ma in  Twitter ovviamente– lingua permettendo…

Immagine di purpleslog

Decisamente allettante il titolo di questo articolo: “Creative ideas for Retaining Employees”, ovvero idee originali per mantenere i propri dipendenti.

Secondo Roger E. Herman & Joyce L. Gioia-Herman (co-autori di How to Become an Employer of Choice)- ma anche secondo la mia modestissima esperienza– la vera sfida per le organizzazioni è appunto quella di trovare e, soprattutto, mantenere i propri collaboratori — quelli validi e competenti, si capisce.

Beh pare che qualcuno riesca davvero a tenersi stretto i lavoratori, con soluzioni originali e utili ad incrementare interesse all’attività e fedeltà all’azienda.

Tra quelle elencate nell’articolo, ho selezionato quelle che mi sembravano più originali e degne di menzione.

L’amministratore delegato (tale Ann Price) della Motek, una società di software californiana deve essere un’appassionata di viaggi se obbliga i suoi dipendenti a trascorrere un intero mese di vacanza retribuito! Che fortuna…oltre ai giorni pagati, concede $ 5.000 ciascuno, da utilizzare esclusivamente per compagnie aeree, crociere, alberghi, e spese di viaggio.  Per ogni settimana lavorativa, inoltre, destina $ 100 al fondo personale per la vacanza.

Nonostante l’imposizione, pare che funzioni: i  lavoratori sono molto più rilassati e questo si ripercuote positivamente sul clima aziendale, decisamente più sereno; sono soddisfatti e si dimostrano un autentico supporto alla produttività.

Se quest’azienda si preoccupa di mandare in vacanza i propri dipendenti, ad altre sta a cuore il problema, molto diffuso, della sonnolenza in ufficio. Per questo motivo alcune mettono a disposizione delle vere e proprie stanze– pisolino; altre promuovono al proprio interno un’alimentazione equilibrata, in grado di fornire energie necessarie al lavoro senza appesantire; altre ancora predispongono spazi per l’attività fisica come palestre, sale ricreative, spazi all’aperto (il movimento avrebbe infatti poteri rivitalizzanti).

E’ il caso di Gymboree, (Burlingame, California), un’azienda che produce programmi di gioco interattivo per tutte le età: ogni giovedì, alle 3 del pomeriggio, una campanella segna l’inizio della pausa ricreativa; i dipendenti hanno a disposizione uno spazio verde con percorso pedonale per stare insieme, respirare aria fresca e muoversi; ma c’è di più: ogni mercoledì, sempre alle 3 del pomeriggio, la Società offre la merenda. Durante questo break i lavoratori si riuniscono in una zona comune e mangiano in compagnia.

Le modalità per “arruffianarsi” i collaboratori però non finiscono qui.

Alcune società, sostenendo l’importanza delle ricorrenze per i propri collaboratori, si mostrano attente a qualsiasi tipo di avvenimento cruciale della vita dei dipendenti (il compleanno, un anniversario, la nascita del figlio ecc). E’ il caso della Mary Kay Cosmetics (Dallas, Texas) nella persona della fondatrice Mary Kay Ash, che fa recapitare personalmente biglietti augurali e piccoli presenti (pasti gratis, biglietti per il cinema, fiori, bomboniere d’argento, ecc).

Supporti decisamente più concreti quelli dell’azienda Wilton Connor Packaging. Tra i servizi offerti: una lavanderia interna, che consente ai dipendenti di portarsi a casa, a fine giornata, i panni già lavati e stirati ad un solo dollaro a carico; servizi di trasporto per tutti i pendolari e di riparazione a domicilio al solo costo dei materiali (è il personale di manutenzione che lo fa, quando non occupato in azienda); lezioni private di lingua per adulti e loro figli.

Ok, probabilmente alla Google tutto questo è routine…ma quanto è confortante sapere che anche altre realtà hanno a cuore il benessere dei propri collaboratori?

Immagine Social Network Map di ButchLebo

Cosa significa per un’organizzazione essere aperta? Come e attraverso quali passi è possibile innescare il cambiamento verso l’apertura? Quali le ripercussioni sul ruolo di leadership? E’ a queste domande che Charlene Li cerca di rispondere in “Open Leadership. Dirigere con successo nell’era dei social network”.

Il testo si pone come un vero e proprio strumento di guida per coloro che, dovendo occupare una posizione di leadership, si trovano di fronte al trend inarrestabile e inevitabile dei social network e il loro uso sempre più diffuso tra consumatori, dipendenti e soci.

L’autrice, attraverso numerosi case study ed esempi, delinea l’inevitabilità, per le organizzazioni, di cambiare verso un assetto di apertura, alternando teoria a veri e propri piani d’azione; lo fa con cura quasi materna e senza celare l’estrema difficoltà che una tale trasformazione può richiedere.

Tra le diverse questioni affrontate si ritrova il timore, da parte dei leader, di perdere il controllo sulle risorse e le persone che dirigono. Una paura assai diffusa che richiede la necessità di strutturare l’apertura nell’uso dei social media.

Charlene, a tale proposito, usa la forza evocativa dell’immagine del recinto di sabbia, quello di gioco per i bambini: lo spazio ha confini ben tracciati entro i quali poter giocare al sicuro, tuttavia al suo interno vigono regole ben precise: non gettare la sabbia addosso agli altri bambini, non prendere il giocattolo altrui…

Fuor di metafora occorre definire e comunicare chiaramente le regole delle nuove relazioni con i clienti e i dipendenti e fissarne le aspettative, perché tutti sappiano come comportarsi nel nuovo ambiente aperto.

In che modo?

• determinando i confini del recinto, stabilendo quanto volete essere aperti relativamente alla condivisione delle informazioni e ai processi decisionali (ad esempio, Microsoft lascia libero ciascun dipendente di scrivere sui blog aziendali; al contrario, altre aziende vietano totalmente di usare i social media sul posto di lavoro);

• stipulando patti per costruire fiducia.

Si badi bene: non accordi o policy, ma patti. Il termine, infatti, porta con sé la disposizione al compromesso e la precisa determinazione di poteri e responsabilità. Il patto sott’intende la fiducia, da parte del leader, che i dipendenti manterranno le promesse fatte e che i clienti si comporteranno in modo civile; chiarisce cosa succede nel momento in cui una delle parti non si attiene al patto: al dipendente potrebbero essere revocate le nuove libertà, i clienti allontanati, i leader  richiamati alle promesse fatte e obbligati a renderne conto.

Con l’apertura al mondo dei social network, dunque, ruoli, responsabilità e gerarchie si sovvertono; l’assetto organizzativo è costretto a mutare.

Davvero utile questo testo, foss’anche solo per comprendere l’inevitabilità del cambiamento e della sua connaturata possibilità di fallimento.

Immagine Fail better di All in One Training

Conoscerete sicuramente il detto “ciò che non uccide fortifica”…Bene, credo che James Altucher, nell’articolo “10 Things All Entrepreneurs Fail At” intendesse dire più o meno questo.

Non farcela, non essere scelti, essere “lasciati” o sbagliare può capitare. Si fallisce, ma capire ciò che si sbaglia consente di imparare e progredire.

L’autore si rivolge alla categoria imprenditori con empatico slancio, passando in rassegna gli ambiti nei quali spesso i suoi interlocutori si mostrano vulnerabili.

Eccoli in sintesi.

1. Perderai qualche cliente. Questa prima questione è molto semplice: è irrealistico pensare che tutti possano essere sempre felici dei tuoi prodotti/servizi, perciò arrenditi! Alcuni clienti li perderai; proprio per questo è indispensabile elaborare sempre nuove idee/progetti e mantenere una lista di contatti da chiamare periodicamente.

2. Perderai qualche amico o familiare. Purtroppo, trascorrendo molto tempo e investendo energie nel tuo business non sempre riuscirai a soddisfare le aspettative delle persone più care. D’altra parte non ti puoi dimenticare che gestire un’impresa vuol dire avere responsabilità anche verso clienti, dipendenti e investitori!

3. Perderai la fiducia degli investitori. Prima o poi ti faranno domande e tu dovrai rispondere onestamente dei tuoi sbagli, di quello che hai imparato affrontandoli, di quali sono le tue previsioni per il futuro. Metti in conto che qualcuno potrà non essere contento, rimanere deluso e toglierti il suo supporto. Succede.

4. La tua idea può essere una cattiva idea. Ok concentrarsi sul proprio business, ma non va assolutamente bene accanirsi. Dunque, se si renderà necessario, dovrai trasformare le tue idee o migliorarle o cambiarle totalmente.

5. Sbaglierai ad assumere alcuni dipendenti. I dipendenti che assumi, possono essere nella tua azienda per diverse ragioni: per i soldi, per l’avanzamento di carriera o per “sfruttarti” (cioè imparare il più possibile per poi mettersi in proprio). Non sempre ottengono ciò che vogliono e non sempre otterrai da loro ciò che avevi in mente. La cosa migliore da fare, in questi casi, è lasciarli andare affinché trovino la loro strada e tu un’altra persona che risponda alle tue esigenze.

6. Non riuscirai sempre a mantenere bassi i livelli di stress. Se però riesci a non farti venire un attacco di cuore…meglio.

7. Le vendite. Qualche volta i tuoi competitor ti sottostimeranno e riuscirai a vendere. Altre volte invece l’avranno vinta loro, o perché bleffano o perché sono davvero meglio di te. Dopo aver perso una potenziale vendita, puoi chiamare il decision maker e:

- chiedere se non hai fatto qualcosa o c’è qualcosa che avresti potuto fare meglio;

- chiedere se non c’è nient’altro che puoi fare per loro;

–concludere dicendo che è stato un vero piacere conoscere il loro business e di ricontattarvi se hanno bisogno in futuro.

Non dimenticare di inviare aggiornamenti mensili ai clienti su eventuali successi, nuovi prodotti in uscita ecc.

8. Comunicare. Non si può pretendere di andare d’accordo con tutti. Capiterà che alcuni tuoi collaboratori disapproveranno o non saranno d’accordo con le tue scelte. Ad altri non piacerai tu come persona. C’est la vie.

9. Raccogliere fondi. Alcune volte, anche se presenti una grande idea, metti a disposizione persone competenti e dimostri di avere dei buoni ricavi, gli investitori non sono disposti a investirli nel tuo progetto. Per questo devi sempre assicurarti di avere un “piano B”, un’alternativa, ovvero: liberarti della categoria di prodotto che non crea fatturato, passare ad un modello di servizio diverso, ecc. Un consiglio: rimani comunque in contatto con tutti, inviando gli aggiornamenti dei tuoi lavori e dei risultati che hai raggiunto…non si sa mai!

10. Te stesso. Qualche volta fallirai durante la tua carriera, è una certezza; non puoi rimanere sempre in perfetta forma e creare collaboratori a tua immagine e somiglianza…insomma, non puoi controllare tutto il mondo intorno a te, quindi rilassati, delega e responsabilizza; impara ad essere flessibile.

#10. La vostra attività. A volte, la vostra azienda fallirà. Semplicemente non funzionerà. Un punto che riassume in sé e vanifica tutti i precedenti (ecco spiegato l’uso del cancelletto…).

Accettare anche le situazioni meno floride, apprendere dagli sbagli o dai torti subiti e proseguire…più forti di prima? La maggior parte delle volte assolutamente sì.

Immagine Light Bulb No. 2 di Chuck Coker

Why+How= Wow. Questo è il concetto principale intorno al quale ruota “Ri-caricare l’azienda. Come diventare leader del cambiamento!”, il libro di Mark Wilcox e Jonas Ridderstrale. Attraverso lo scorrere delle pagine i due autori cercano di spiegare, con esempi concreti, l’importanza di capire il PERCHE’ ed il COME attuare il CAMBIAMENTO. Jonas ci spiega come capire il perché, mentre Mark il modo in cui attuare il come.
Prima sezione: il pensiero ricaricante

Elemento essenziale del pensiero ricaricante sono le risorse umane a disposizione dell’azienda: per moltiplicare le competenze servono sempre più persone e risulta quindi essenziale costruire reti e relazioni. Il solo strumento che è rimasto alle aziende per competere è il kg di cervello di ogni risorsa moltiplicato per le persone che compongono la rete aziendale.

Oggi più che mai è importante avere un’alta intensità di conoscenza piuttosto che un’alta intensità di manodopera per riuscire ad essere competitivi. Jonas attraverso un esempio molto semplice cerca di far capire che ogni risorsa deve essere valorizzata e che è essenziale per la visione d’insieme: “Se pensate di essere troppo insignificanti per fare la differenza, provate a dormire una notte con una zanzara in camera da letto”.

Dopo aver valorizzato le risorse è necessario capire quali saranno le sorprese che il futuro ci riserverà. Oggigiorno l’improbabile è diventato probabile; le sorprese non possono essere nè evitate nè controllate, l’unica cosa che l’azienda può fare è calcolare l’ETBS (Expected Time Between Surprise), in modo da essere preparata al prossimo cambiamento e, quindi, anticiparlo. In due parole, bisogna essere preparati a costruire il proprio futuro. L’avvenire si costruisce attraverso l’innovazione e l’innovazione deriva dalla sperimentazione; tuttavia gli esperimenti sono tentativi e, come tali, riservano dei fallimenti. Ogni buon leader deve capire che gli insuccessi sono l’elemento di cui avrà più bisogno per creare vero cambiamento e ri-caricare l’azienda. Nasce quindi la figura del CDO (Chief Destruction Officers). Come dice Jonas “per prosperare in circostanze di questo tipo dobbiamo cominciare con il punire i successi mediocri e premiare gli errori grandiosi”.

Un ulteriore punto da considerare è quello di riuscire ad essere “l’azienda diversa”, quella che arriva prima all’idea e crea nuovi mercati senza concorrenza.

Quanto detto sin qui ci spinge ad affermare che le aziende, per essere innovative, devono essere veloci. Come può diventare veloce un’azienda? Partiamo dal fatto che la velocità è funzione della massa e dell’energia, quindi

V = f (m * e) —> per riuscire ad aumentare la velocità bisogna diminuire la massa e aumentare l’energia

Diminuire la massa e liberarsi del superfluo è un’idea molto allettante per le imprese: si tratta semplicemente di intraprendere la strada della de-massificazione. Ecco allora che le aziende spingono per esternalizzare quanto più possibile, tenendo all’interno solo i processi core, spostando la produzione all’estero e circondandosi di fornitori fidati per le attività in outsourcing.

Aumentare l’energia è l’azione che spesso risulta più difficoltosa; l’unico modo è assumere nella propria impresa persone ricche di “più”. Queste risorse sono quelle cariche di punti di forza e desiderose di confrontarsi con gli altri. Solo la condivisone dei punti di forza tra queste risorse riesce a portare un aumento nell’intensità e nell’estensione delle conoscenze.
Seconda sezione: l’azione ricaricante

Il modello consente di muoversi, spostandosi tra un quadrato e l’altro, e di capire quali aspetti appartengono alla nostra impresa e su quali dobbiamo ancora lavorare.

Risulta intuitivo pensare che un’azienda che si vuole ricaricare e vuole attuare il cambiamento deve presidiare tutti gli aspetti del modello.

L’analisi si articola su tre diversi livelli:

1. ENVISION: LA VISIONE. In questa fase il leader capisce le motivazioni del cambiamento e le spiega ai suoi collaboratori. Deve essere una fase divertente e creativa durante la quale, attraverso una riunione plenaria, ogni membro del team esprime la propria idea e concorre alla creazione del cambiamento. Questa prima fase è articolata a sua volta su tre assi fondamentali:

• Competenza (di ogni singola risorsa e del team)
• Contesto (nel quale si sta progettando il cambiamento)
• Sfide (da affrontare per arrivare al cambiamento)

2. ENGAGE: IL COINVOLGIMENTO. In questa fase il leader deve creare coinvolgimento e condivisione all’interno del team. L’obiettivo è creare un clima di fiducia e apertura tra tutte le risorse. Anche questa fase è articolata a sua volta su tre assi fondamentali:

• Fiducia (sicurezza tra i seguaci del leader)
• Relazioni (creare una buona rete con le persone giuste ed il giusto mix)
• Impegni (definire gli impegni e il modo in cui generare il cambiamento)

3. EXECUTE: ESEGUIRE. In questa fase il leader deve coinvolgere il team nella realizzazione di ciò che si è deciso. Anche quest’ultima fase è articolata a sua volta su tre assi fondamentali:

• Coraggio (mostrare coraggio e convinzione)
• Capacità (fare emergere le capacità del team)
• Potenzialità (gestire al meglio il potenziale a disposizione)

Che vogliate o meno seguire il metodo e i consigli del testo, tendete bene le orecchie:

“Le organizzazioni con elettrocardiogramma piatto non attirano i clienti e non li trattengono, quelle RI-CARICATE sì !”

Immagine Don’t touch my planner di The italian voice

Il 2012 è iniziato ormai da quasi un mese ed è giunto il momento, per ogni businessman/woman che si rispetti, di annotare gli eventi del nuovo anno.

Per questo motivo ho cercato di informarmi sugli appuntamenti di maggior interesse (per Milano e d’intorni) e darvene avviso.

Eccone alcuni.

Se siete interessati a Mobile Commerce, New Entertainment, Brand Engagement, Tecnologia, Economia e lavoro digitale da non perdere il Forum della Comunicazione Digitale, il 7 febbraio 2012, presso Palazzo Mezzanotte a Milano. L’iscrizione è gratis e si può ancora partecipare.

Molto interessanti gli incontri promossi da “Formazione24ore”, il portale del Sole24Ore relativo a Eventi/Convegni/Corsi e Master pensati per diverse categorie di professionisti, tra cui manager e imprenditori.

Nell’ambito della Gestione d’Impresa, da segnalare due eventi:

- il 6° Consumer & Retail Summit, nel corso del quale è possibile assistere a “confronti nazionali e internazionali sulle strategie di alleanze, sull’innovazione tecnologica, sulla fidelizzazione e sui valori nella relazione tra industria, retail e consumatori”. Si terrà a Milano nelle giornate del 10 — 11 ottobre 2012, con iscrizione gratuita.

- il 6° Forum Cultura d’impresa — Leadership al femminile: Politiche e strategie per aumentare la competitività e innovare il sistema Italia, durante il quale si discorrerà dell’importanza e della necessità di una maggiore presenza femminile nel Top Management aziendale. Si terrà a Milano, il 13 novembre 2012.

Nell’ambito ICT (Le Tecnologie dell’informazione e della comunicazione), in evidenza il 2° Forum Digital Media & Technology, sempre a Milano in data 27 Marzo 2012.

Si parlerà di innovazione tecnologica, dei nuovi modi di comunicare e dei sistemi di fare business on-line, con esperti del settore e uomini d’impresa.

Non dimentichiamo il Social Business Forum, di cui è possibile conoscere news e informazioni utili per l’edizione 2012 tramite il profilo twitter @socialbizforum.

Interessante il Congresso SummIT con il patrocinio dell’Università e della Camera di Commercio di Brescia, sulle tecnologie dell’informazione e della comunicazione. Dell’edizione 2012 si conosce, al momento, solo la data: 21 novembre 2012. Da tenere d’occhio.

Per gli appassionati dei Social Media, il Social Media Week quest’anno si terrà dal 13 al 17 Febbraio. Purtroppo non sarà in Italia, ma potrete seguirlo su Twitter tramite l’hashtag #SMW2012.

Preso nota?